Politika povrata, zamjene i povrata novca

Vratiti neželjeni artikl?

Jednostavno ga pošaljite natrag unutar 60 dana od primitka. Ne prihvaćamo povrate vaših artikala nakon gore navedenog primjenjivog razdoblja povrata. Ako pokušate izvršiti povrat, možda ćemo ga morati vratiti na vašu zadanu adresu za dostavu i tražiti od vas da pokrijete troškove dostave.

Odgovornost

Vaša je odgovornost za vraćene artikle dok ne stignu na našu adresu, stoga provjerite jesu li pravilno zapakirani i nisu oštećeni na putu.

Ne snosimo odgovornost za predmete koji su nam greškom vraćeni (događa se!). Ako uspijemo locirati artikle (što nije uvijek moguće) i želite da vam se vrate, možemo tražiti da pokrijete troškove dostave.

Poštena uporaba

Ako primijetimo neobičan obrazac aktivnosti povrata koji se ne uklapa u potpunosti ili vraćeni artikli ne odgovaraju onome što ste naručili, možda ćemo morati deaktivirati račun i povezane račune. Ako vam se to dogodi i mislite da smo pogriješili, kontaktirajte našu korisničku podršku i rado ćemo o tome razgovarati s vama.

Ako je vaš račun deaktiviran i morate izvršiti važeći povrat, obratite se Službi za korisnike. Dobit ćete naljepnicu za povrat i bit ćete odgovorni za troškove povrata proizvoda nama.

Imajte na umu da zadržavamo pravo poduzimanja pravnih radnji protiv vas ako stavke koje vratite ne odgovaraju onima koje ste naručili.

Mogu li zamijeniti svoj predmet?

Ne nudimo zamjene. Ako želite drugu veličinu ili boju, vratite neželjeni artikl i napravite novu narudžbu.

Dobio sam neispravan artikl, što da radim?

Jako nam je žao ako ste primili neispravan artikl.

Molimo vratite nam predmet što je prije moguće kako bismo ga mogli popraviti. Ako ne možete izvršiti povrat, obratite se našem timu za korisničku podršku i rado će vam dodatno pomoći. Organizirat ćemo povrat i obraditi potpuni povrat novca za neispravan artikl.

Primio sam pogrešan artikl u svojoj narudžbi, što da radim?

Ako ste primili nešto što niste naručili, pošaljite nam to natrag i mi ćemo vam vratiti novac čim stigne u naše skladište.

Ispunite odjeljak na poleđini dokaza o isporuci kako biste naznačili da artikl nije ispravan i stavite ga u svoj paket kada ga vratite. Zatražite dokaz o pošiljci; možda ćemo ga morati vidjeti kasnije.

Ako i dalje želite artikl, a još je na zalihi, naručite ga putem naše web stranice kao i obično.

Povrat novca

Nakon što primimo i prihvatimo vaš povrat, povrat će biti obrađen na vaš izvorni način plaćanja, isključujući troškove dostave. Može proći do 14 dana dok se povrati ne pojave na vašem računu, ovisno o vašem pružatelju usluga plaćanja.